利害关系人鉴别与沟通
本公司重视利害关系人之权益与意见，根据ESG 永续发展推动委员会讨论及参考同业经验，参照AA1000SES 利害关系人参与标准（AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2015）的五个面向：依赖度，影响度，关注度、责任和多元观点项目进行评分，鉴别出七大主要利害关系人，分别为：员工、客户、供应商/承揽商、投资人、政府及主管机关、媒体，以及社会(社区/非营利组织)。我们除定期针对各类利害关系人进行关注度问卷调查外，亦采取不同的议合形式，持续地与利害关系人进行沟通与议合。
| 利害关系人 | 利害关系人对佳能的意义 | 关注议题 | 议合管道 | 佳能回应 | 议合结果 |
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 员工
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公司承诺以员工价值成长与满意为公司永续经营的核心理念，员工是公司的核心资产，公司的成长与员工的发展紧密相关。 | 人才发展与培育 人才吸引与留任 职业安全卫生 人权与员工申诉机制 员工退休保障 伦理与诚信 |
內部教育训练(不定期) 绩效考核(半年) 福委会(不定期) 外部课程学习(不定期) 劳资会议(每季)(台湾) 工会会议(每月)(中国东莞) 申诉信箱(即时) |
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 客户
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客户为佳能获利来源，我们接收客户需要，掌握产业趋势，提供专业服务，经由多元化且稳定之客户群，创造公司长远的稳定营运，并与客户同步成长。 | 客户关系管理 永续创新产品与服务 产品品质与安全 资讯安全与隐私保护 持续营运 |
专案会议(定期/不定期) 客户评鉴(不定期) 客户满意度调查(每年) 外部申诉管道(即时) |
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 供应商/承揽商
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佳能视供应商为重要永续成长伙伴，共同协作推动落实永续供应链管理，提供稳定卓越值得信赖的服务给客户，建立共荣、共好的伙伴关系。 | 永续供应链管理 稳定物料品质与交期 符合法规与行为准则要求 |
供应商管理平台(不定期) 供应商综合评估(每月) 供应商稽核(定期) 外部申诉管道(即时) |
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投资人 |
投资人将经营交付公司经营团队，投资人(大股东)可推选董事或独董监督及协助公司经营，其他法人或个人股东则可监督及建议公司的营运。 经营团队努力创造营运绩效，在决策上，应兼顾投资人的利益，投资人与经营团队是共享营运绩效的共同体。 | 经营绩效 公司治理 风险管理 永续创新产品与服务 人才聘用 |
社群媒体(不定期) 公司官网(不定期更新) 电话/邮件/面见(不定期) 法说会/股东会(1年1~2次/1年1次) |
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政府及主管机关 |
全力配合政府的相关政策，并彻底遵循政府规范，以维持与政府之间的良好关系。 | 气候行动 职业安全与卫生 诚信与法规遵循 公司治理与营运 劳雇关系与友善职场 |
配合政府机关办理相关政策与规范，了解并协助推动法规事项。(定期/不定期) 公文往返(不定期) 公开资讯观测站(不定期) |
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媒体 |
媒体是公司传递信息的重要管道之一。媒体报导可以影响公众对公司品牌形象的看法。经由媒体，可提升公司治理透明度，可增加利害关系人对公司的信任。 | 经营绩效 企业形象 风险管理 永续创新产品与服务 |
不定期沟通(电话、mail、面面洽谈、线上法说、…等) |
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社会(社区，非营利组织) |
持续对公共议题的关心和参与，发展社会回馈，提升企业社会责任为永续工作推动的改善，提升社会正面影响力。 | 社区关怀 公益捐赠 社会参与 企业形象 |
公司官网(不定期更新) 社区管理委员会议(每季) 公益活动参与(不定期) |
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